İptal ve İade Şartları

Kastamonu Dedektör üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik bir sorun yaşamanız durumunda, öncelikle teknik destek hattımızla iletişime geçmenizi öneririz. Sorunun çözülememesi halinde, aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade süreci başlatılacaktır.

1. İade Talebi ve Süreç

İade işleminin başlatılabilmesi için ilk adım olarak sitemizde bulunan "Ürün İade Formu" eksiksiz doldurulmalıdır. Formunuz bize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız mevcuttur.
Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünler mutlaka orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları (kulaklık, şarj cihazı, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanılmış Ürünler: Arazi görmüş, çizilmiş, teknik müdahale görmüş veya sıvı temasına maruz kalmış cihazların iadesi kabul edilmemektedir.

3. Paketleme ve Taşıma Güvenliği

Ürünleri gönderirken orijinal kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırmayınız. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için:

Orijinal kutuyu mutlaka dış bir koruyucu koliye koyunuz.
Yetersiz paketleme nedeniyle kargoda hasar gören ürünlerin iade talepleri olumsuz sonuçlanabilir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Yazılım ürünleri (Dedektör güncelleme yazılımları, özel lisanslar vb.),
Tek kullanımlık hijyen ürünleri (Örn: Kulaklık süngerleri),
Kişiye özel sipariş edilen aksesuarların iadesi kabul edilmemektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla (Kredi kartı veya Banka Havalesi) tarafınıza iade edilir.

İade Adresi ve İletişim:

Firma: Kastamonu Dedektör
Adres: Aktekke Mahallesi Horuzoğlu Sk 8/c Merkez / Kastamonu
Destek Hattı: 0542 495 54 64